מדיניות החברה לרשת החנויות בישראל

אמנת שירות

חברת מקימי, מנהליה ועובדיה, רואים כזכות את מתן השרות לקהל לקוחותינו. אנו מחוייבים להעניק לך הלקוח/ה, שרות איכותי המבוסס על מקצועיות, זמינות ונגישות, אדיבות וסבלנות, באופן שיענה בצורה הטובה ביותר על צרכיך ויאפשר לך לקבל מאתנו שרות מצוין מכל הלב.

לקריאת התקנון

מדיניות זיכוי והחזרת מוצרים שנקנו ברשת החנויות של מקימי

  • החלפת מוצרים שנקנו במחיר מלא תתבצע עד 14 יום ובזמן מבצע עד 5 ימים ממועד הרכישה בהצגת חשבונית קניה ובתנאי שלא נעשה בהם שימוש ותווית המחיר של הטובין לא הוסרה.
  • מוצר שנרכש בתנאי מכירה כמו מבצע 1+1, החזרתו תהיה מותנית בהחזרת כל המוצרים גם יחד בחנות.
  • אין החלפות ולא יינתן שובר זיכוי על המוצרים הבאים: גרביונים, גרביים, בגדי גוף, עגילים, שרשראות, צמידים, מוצרי בסיס, מטפחות ואביזרי שיער.
  • אין החלפה ולא יינתן שובר זיכוי על פריטי עודפים.
  • באחריות הלקוחה להוכיח את סכום הרכישה, אחרת הפריט יזוכה על הסכום שנמכר בחנות ביום ההחלפה.
  • אין אחריות על מוצרים במבצע מעונות קודמות.
  • לקוחות הרשת ייהנו מאחריות בגין פגמים הנובעים מכשל או פגם בתהליך היצור בלבד, ובלבד שהמוצר הפגום הוחזר מיד עם גילוי הפגם ולא יאוחר מ-30 יום מהרכישה ובהצגת חשבונית קניה.
  • אין אחריות בגין קרע או שבר במוצר או כל מה שנגרם למוצר כתוצאה משימוש לא נאות ו/או שלא בהתאם להוראות היצרן.
  • במקרה של פגם חוסה תחת האחריות המוצר יוחלף/יתוקן לשיקול דעת החברה.
  • בהעדר מוצר זהה במלאי – יינתן ללקוח שובר זיכוי או מוצר חליפי שווה ערך, לבחירת הלקוח.
  • החזר כספי יינתן בניכוי %5 עמלה עפ”י חוק מיום הרכישה ועד תום 2 ימים שלאחריו (לא כולל ימי מנוחה) בצירוף חשבונית ובמידה ולא נעשה בפריט שימוש ותווית המחיר של הטובין לא הוסרה והכל בהתאם למועדים ולתנאים הנקבעים בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע”א 2010.
  • הצרכן רשאי לבטל עסקה שהמחיר ששולם עבורה עולה על 50 ₪. לא יינתן החזר כספי כאשר התשלום עבור העסקה בוצע באמצעות שובר מתנה.
  • צבירה ומימוש נקודות לחברי מועדון MEKIMI הם שיקול החברה בלבד.

 

רשת מקימי מאחלת לך חוויית קניה מהנה.